尊敬的各位领导、旅游界的同仁：

下午好！首先感谢大会给了我们亚都旅游有限公司这次汇报的机会，不足之处希望各级领导多多给予指正。

我们亚都旅游有限公司成立于1998年，是绍兴县最早创办的两家旅行社之一，现在总部设在绍兴县亚都大酒店，分部设在柯桥老城区的金柯桥大道上。公司在旅游系统的历年考评中先后获得了绍兴县县级青年文明号、绍兴县优秀旅行社、绍兴县最佳旅游企业、绍兴县最佳旅行社、绍兴县旅游创新奖等荣誉称号。

回顾这几年的发展，我们遵循了“诚信、管理、创新”的理念，据不完全统计，自2005年4月止，公司累计组织游客187313人次，其中地接招徕外地游客来绍109625人次，为绍兴县的旅游三产作出了一份自己的成绩。

纵观公司的发展，我们尽心尽职做到以下几点：

一、坚持“诚信为本”,注重自身素质。公司对选定旅行社的灵魂---计调人员要求素质和业务双达标，公司计调真正做到了全能冠军、多面手！对选定旅行社的窗口---导游人员则要求所有从事导游工作的员工必须拥有国家颁发的导游证和资格证书，并且在2004年对在职导游进行了全省首创的绩效考核制度，从内外部抓导游管理，取得了良好的效果。针对公司导游从业人员的水平参差不齐，流动性大等特点，我们通过每年举办导游知识大奖赛、导游技能大奖赛等活动，并且聘请外来的老师或者是旅游界的前辈给导游讲课，让每个导游员在比赛和讲课中获得有益的知识，提高综合业务素质。公司还从吃、住、行、游四大块上着手，抓住每一个细节不放，努力为游客营造一个放心、舒心的旅游环境，做到诚信才是企业的立足之本。

二、加强内部管理，注重安全第一。安全工作是旅行社的头等大事，是旅游的生命线。为此我们专门成立了安全领导小组，并制定了一整套的安全管理规章制度，从严管理，切实抓好教育、培训等基础工作。我们还通过平时的培训工作、导游案例分析、紧急事件的处理等事宜进行教育，让导游员遇到突发事件时能临危不乱。对于公司所租用的旅游车辆，我们坚决要求“五证齐全”，即驾驶者的驾驶证正副本齐全、车辆购置保险证件齐全、车辆缴纳养路费用证件齐全、从事旅游营运车辆证件齐全、合作单位资格和协议齐全，坚决杜绝使用“白板车”、非旅游营运车辆。公司除投保了旅行社责任险外，对于任何一个自组的散客和团队都是购买了旅游保险，特殊旅游团队还购买了航空保险和交通意外保险，努力为游客的旅游安全做到万无一失。

三、大力推介游线，注重营销创新。一方面我们广泛开辟旅游新线，全力开拓旅游市场。与上海、江苏等旅游同行联络，多拉外地游客来绍旅游，为此我们还设计开辟了新绍兴水乡二日游，也就是将柯岩风景区、安昌古镇和鲁迅笔下的风情相结合起来的新线，一时成为了上海市民短线出游的钟爱之地。今年与我们合作了8年的一家上海旅行社已经连续分批组织了1800多人的团队前来绍参观游览，并且首次将学生夏令营的重心也放在了绍兴。另一方面，我们还注重发展多元化。将业务向“游、购、娱、吃、住、行”这旅游六要素拓展，帮助提升我县旅游产品附加值。我们先后在柯岩鲁镇景区等地开设了两家土特产门市部，销售形势很好，帮助我县的一些农业龙头企业和酿酒厂推销了大量的土特产品。

创新营销多元发展同样也体现在我们公司的网络旅游上。我们组建了绍兴江南网络技术服务有限公司，着重建设我们的旅游网站“游绍兴u0575”，网站被誉为是绍兴旅游的完全手册。既创新了旅行社发展新模式，又极大地推介宣传了稽山鉴水好风情。为了服务商务散客和众多的专业市场，我们还特别开辟了商务散客通道，专门为各地的客商提供市场方面的信息和商务旅游的信息。据不完全统计，目前网站的每天点击量已在1500人次左右，网站实际浏览量超过5000页。新用户每天增加100人以上，在全省的旅游网站中名列前茅。值得一提的是，今年的五一黄金周，我们网站每日散客实际预订单平均在40间以上，创下了本站的历史纪录。

下一步，我们将认真贯彻落实这次旅游发展工作会议精神，进一步做大做强企业，努力打造绍兴县旅行社的第一品牌。具体落实在：

一是将把公司的总部迁至柯桥，重心放在绍兴县，在稳固现有的旅游网络基础上，为县城的老百姓出行提供更方便的服务。

二是积极争取将国内社发展成国际旅行社，争取在全省首创县级国际旅行社，以吸引更多国际游客来绍观光，为我县的国际商务交往提供更便捷的通道。

三是大力推介新景新线，宣传我县“稽山鉴水”品牌，尤其是重点串好柯岩、鲁镇、安昌古镇和全县首批乡村休闲旅游基地的旅游线路，通过精心组织客源、精美包装产品、组织更多的都市人来绍“农家乐”。

                                               绍兴亚都旅游有限公司

                                                 2005年5月16日